株式会社ワークスペース
〒503-0807 岐阜県大垣市今宿６丁目５２番地１６ドリーム・コア４１４号室
〒453-0015 愛知県名古屋市中村区椿町１６−４しらさぎビル３階８号室
WORKSPACEは岐阜県大垣市のソフトピアジャパンを拠点に、主に上記サービスを、クライアント毎に異なるご要望を伺い、 着実に実績を上げるためのお手伝いをしております。 システム、ネットショップの売上向上、ホームページ製作などのご相談はソフトピアジャパンのWORKSPACE本社で承ります。お気軽にお問い合わせください。
本日は2008年07月25日です
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WORKSPACEが考える「カスタマイズ」について
- カスタマイズとは
WORKSPACEはカスタマイズすることは、「(当社の)製品(システム)に息を吹き込むこと」と考えます。カスタマイズせずにご利用頂くことは大変ありがたく、それだけ高性能で汎用性が高いと思われますが、反面「システムを利用する」ことに集中して頂くこととなります。当社はむしろ、システムを使えるものにする「カスタマイズ」こそが貴社へ納品したシステムの活用される所以であると信じております。また、過去1500件を超えるお客様で成功を収められた方々は、カスタマイズ納品をさせて頂き、さらにお客様が文面等に手を加えることで良質化し、その上でお客様が手に負えないカスタマイズを弊社で受託するといった形でシステムを成長させております。
- カスタマイズの魅力
上でも述べているとおり、WORKSPACEはカスタマイズを中心としたシステム成長によってお客様のWEBサイト、お客様のニーズにあったシステムを設計しております。WORKSPACE主力商品のショッピングカートを例に挙げると、某衣料品販売店様は、当初納品したシステムに次々とコメント(注意書きその他)を追加されました。そうこうするうちに「商品の買い方が判らない」等のトラブルが皆無となり、さらにショップの悩みの種といわれる「かご落ち(ショッピングカート:買い物かごで、最終注文完了まで進むことなくお客様が購入を辞めてしまう現象)」が激減しました。勿論、その課程においてリピーター(2回目以降の購入)などにも神経を使いより質の良いショッピングカートに仕上げました。
こうした努力が実を結んだとき、必然的に客単価は上がり購入者数も上昇して売上があがることになります。末永くお付き合いし、直接何度も足を運んだことで、当社もクライアント企業の商品知識や営業に対する考え方や取り組みを知り、お客様に最適なシステムを導入して結果的に売上に繋がったといえます。
データベースとの連携について
単に複雑なシステムを構築することがデータベースの目的ではありません。在庫管理などを、如何に省力化しお客様に如何に喜んで商品を買って頂くか。もっと言えば、お客様が別のお客様を呼ぶほどの魅力的なショップに仕上げてゆくかを考えたとき「データベースの活用」という結論に達しました。WORKSPACEが守備範囲とするデータベースとは、FileMaker と MySQL(PostgreSQL)です。
これらをODBC接続するなど直接結ぶことによって、お客様と貴社をよりシームレス(密接な関係)に繋ぐことができます。回線速度があがり、次に求められるのは情報の力です。今こそデータベースを活用する時代になったといえるでしょう。